Публичная оферта
Публичная оферта на оказание услуг сервиса Imaginana
Редакция от 09.09.2026, город Москва.
Настоящий документ является публичной офертой ООО «СТАЛЕПЛАСТ» (далее — Исполнитель) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем действий, указанных в разделе 3.
1. Термины
- Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу imaginana.com и на его поддоменах.
- Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие условия настоящей оферты.
- Учётная запись — совокупность данных Пользователя в Сервисе, доступ к которой осуществляется по логину и паролю.
- Баланс — сумма предварительной оплаты услуг, учитываемая в рублях Российской Федерации.
- Баланс не является денежным средством, электронным средством платежа, цифровой валютой или ценной бумагой и используется исключительно внутри Сервиса.
- Генерация — операция создания или обработки изображения, видео, текста или аудио средствами Сервиса по заданию Пользователя.
- Результат — файл или иные данные, полученные в итоге Генерации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса для создания и обработки контента с использованием технологий искусственного интеллекта, а Пользователь оплачивает эти услуги в порядке, установленном настоящей офертой.
2.2. Услуги оказываются дистанционно, в автоматическом режиме, круглосуточно, за исключением времени профилактических и аварийных работ.
2.3. Перечень доступных инструментов, стоимость операций и порядок оплаты приведены на странице Услуги, цены и оплата, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация учётной записи в Сервисе; пополнение Баланса; запуск Генерации.
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, Политикой обработки персональных данных и согласен с ними, а также что он достиг возраста 18 лет.
4. Регистрация и учётная запись
4.1. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля. Все действия, совершённые в учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.
4.3. Одному Пользователю соответствует одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей с целью многократного получения приветственных или промо-начислений не допускается.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Услуги оказываются по модели авансового платежа. Заказчик пополняет баланс личного кабинета, после чего стоимость каждой выполненной операции списывается с баланса по факту её выполнения.
5.2. Баланс личного кабинета ведётся в рублях Российской Федерации и представляет собой сумму предварительной оплаты услуг. Баланс не является электронным средством платежа, не может быть переведён другому лицу и не используется за пределами сервиса. Стоимость каждой операции отображается в интерфейсе личного кабинета до её запуска; списание производится по стоимости, показанной до запуска.
5.3. Суммы пополнения и размер бонуса, начисляемого сверх оплаченной суммы, публикуются на странице «Услуги, цены и оплата». Бонусная часть баланса является скидкой Исполнителя, расходуется только на операции сервиса и не подлежит возврату в денежной форме. Стоимость услуг указана в рублях РФ и включает НДС по ставке, установленной законодательством РФ.
5.4. Исполнитель вправе пересматривать стоимость операций, поскольку его расходы на вычислительные мощности выражены в иностранной валюте. Пересмотр проводится не чаще одного раза в неделю, возможен как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, и вступает в силу с момента публикации новой стоимости в интерфейсе. Пересмотр стоимости операций не влечёт пересчёта, уменьшения или аннулирования уже зачисленного баланса.
5.5. Зачисленный баланс действует 365 календарных дней с даты зачисления. Неизрасходованная к окончанию этого срока часть баланса аннулируется. Исполнитель уведомляет Заказчика о приближении срока за 30 и за 7 календарных дней по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
5.6. При невозможности выполнить операцию по техническим причинам на стороне Исполнителя или привлечённого им провайдера вычислений стоимость операции не списывается, а при состоявшемся списании возвращается на баланс. Несоответствие результата ожиданиям Заказчика технической неисправностью не является. Оплата производится через платёжный сервис Робокасса; реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Неизрасходованный остаток баланса в части, оплаченной денежными средствами, возвращается по заявлению Заказчика в течение 14 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Момент оказания услуги
6.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем в момент выдачи Результата в личном кабинете.
6.2. Если Генерация завершилась технической ошибкой и Результат не выдан, стоимость операции не списывается, а при состоявшемся списании возвращается на Баланс.
6.3. Стороны признают, что генеративные модели носят вероятностный характер. Несовпадение Результата с субъективными ожиданиями Пользователя при технически корректном выполнении операции не является недостатком услуги.
7. Возврат денежных средств
7.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса, направив заявление с адреса электронной почты своей учётной записи на bicar@mail.ru.
7.2. Возврат производится в течение 14 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.
7.3. Стоимость фактически оказанных услуг возврату не подлежит.
8. Обязанности и ограничения для Пользователя
8.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для создания, хранения и распространения материалов, которые:
- нарушают законодательство Российской Федерации;
- содержат порнографию, в том числе с участием несовершеннолетних, либо сцены насилия и жестокости;
- представляют собой обнажённый, полуобнажённый или сексуально явный контент с изображением реального идентифицируемого человека, а также интимные изображения, созданные без согласия изображённого лица;
- содержат любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
- направлены на разжигание ненависти и вражды, пропаганду терроризма, экстремизма, наркотиков, суицида;
- нарушают исключительные права, права на изображение гражданина, честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц;
- содержат синтез голоса конкретного человека без его согласия;
- выдают Пользователя или иное лицо за другого человека;
- создают изображение или голос реального человека с целью введения третьих лиц в заблуждение, в том числе для мошенничества;
- представляют собой предвыборную агитацию, политическую рекламу или агитационные материалы с изображением или голосом реальных лиц;
- используются для дискредитации, травли или преследования конкретного лица.
8.2. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Загрузка фотографий и иных изображений лиц, не достигших 18 лет, равно как создание их изображений, видео и голоса, запрещены без исключений. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
8.3. Загружая изображение или запись голоса другого человека, Пользователь подтверждает, что является этим лицом либо получил его согласие на такую обработку в соответствии со статьёй 152.1 Гражданского кодекса РФ, и что этому лицу исполнилось 18 лет. Исполнитель вправе запросить подтверждение согласия и приостановить оказание услуг до его предоставления.
8.4. Пользователь не вправе предпринимать действия, направленные на автоматизированный сбор данных, обход ограничений, нарушение работоспособности Сервиса или получение доступа к чужим учётным записям.
8.5. Исполнитель применяет автоматические и ручные средства проверки заданий и результатов на соответствие настоящему разделу. При выявлении запрещённых материалов доступ к учётной записи блокируется немедленно и без предварительного уведомления. Стоимость уже оказанных услуг не возвращается; неиспользованный остаток Баланса возвращается по заявлению в порядке раздела 7. В случаях, предусмотренных законодательством, сведения о нарушении передаются в правоохранительные органы.
8.6. При публикации Результатов Пользователю рекомендуется указывать, что материал создан с использованием искусственного интеллекта.
9. Жалобы на контент и защита прав третьих лиц
9.1. Правообладатель, а равно лицо, чьё изображение или голос использованы без согласия, вправе направить обращение на bicar@mail.ru.
9.2. В обращении указываются: сведения о заявителе и способ связи; описание материала и ссылка на него либо иной идентификатор; основание обращения — принадлежность исключительного права либо факт использования изображения или голоса заявителя; подтверждение достоверности сведений.
9.3. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней. При подтверждении обоснованности материал удаляется, а заявитель уведомляется о принятых мерах. Порядок соответствует статье 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.4. При повторных нарушениях доступ к учётной записи прекращается.
10. Права на результаты
10.1. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса принадлежат Исполнителю и его лицензиарам.
10.2. Исполнитель не претендует на права в отношении материалов, загруженных Пользователем, и Результатов. Пользователь вправе использовать Результаты, в том числе в коммерческих целях, в объёме, допускаемом законодательством и условиями используемых моделей.
10.3. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную отзывную лицензию на хранение и отображение загруженных материалов и Результатов в личном кабинете Пользователя исключительно в целях оказания услуг. Публикация Результатов в общедоступной галерее Сервиса и использование их в информационных и маркетинговых материалах осуществляются только на основании отдельного согласия Пользователя, которое по умолчанию не предоставлено и может быть отозвано в любой момент. Загруженные материалы и Результаты не используются для обучения моделей.
10.4. Пользователь предупреждён, что правовой режим результатов, созданных с использованием искусственного интеллекта, в законодательстве РФ окончательно не урегулирован, и Исполнитель не гарантирует возникновение у Пользователя исключительного права на Результат.
11. Ответственность
11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы и соответствия Результата конкретным ожиданиям Пользователя.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание заданий Пользователя и за использование им Результатов, включая нарушение прав третьих лиц.
11.3. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой неиспользованного остатка Баланса Пользователя в пределах, допускаемых законодательством. Установленные настоящим разделом ограничения не применяются к отношениям с Пользователями-потребителями в той части, в которой они противоречат Закону РФ «О защите прав потребителей».
11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая прекращение доступа к сервисам провайдеров вычислительных мощностей по причинам, не зависящим от Исполнителя.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
12.2. Для выполнения отдельных операций задания и загруженные изображения могут передаваться привлекаемым Исполнителем провайдерам вычислительных мощностей, в том числе находящимся за пределами Российской Федерации, о чём Пользователь даёт отдельное согласие.
13. Срок действия и изменение условий
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения и действует бессрочно.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на настоящей странице. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия направляется на bicar@mail.ru, срок ответа — 30 календарных дней. Досудебный порядок не является обязательным для Пользователя-потребителя: он вправе обратиться в суд по своему месту жительства, месту пребывания либо по месту нахождения Исполнителя в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
14.2. Не урегулированные споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты Исполнителя
ООО «СТАЛЕПЛАСТ», ИНН 7718294039, КПП 772001001, ОГРН 1167746076761
Адрес: 111524, город Москва, Электродная ул., д. 2, стр. 34, помещ. 19/3
E-mail: bicar@mail.ru, телефон: +7 985 220-64-48
Полные реквизиты — на странице Реквизиты.