Можно ли вернуть деньги?
Да. Неизрасходованный остаток возвращается по заявлению на почту сервиса в течение 14 дней. Уже потраченные на генерации токены возврату не подлежат — услуга считается оказанной в момент выдачи результата.
Что возвращается
- Неизрасходованный остаток токенов — по заявлению на почту сервиса, в течение четырнадцати дней.
- Токены за сорвавшуюся генерацию — автоматически, без всяких заявлений.
- Ошибочный платёж — по обращению, разбираем вручную.
Что не возвращается
Токены, уже потраченные на выданные результаты. Услуга считается оказанной в момент, когда результат готов и доступен вам: работа выполнена, вычислительные мощности оплачены. Именно поэтому мы даём смотреть результат бесплатно до оплаты — чтобы решение платить принималось с открытыми глазами, а не вслепую.
Как оформить
- Напишите на почту сервиса с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт.
- Укажите дату и сумму пополнения.
- Дождитесь ответа: срок рассмотрения — до четырнадцати дней с даты обращения.
Спорные случаи
Если списание прошло, а результата вы не получили, — это не спорный случай, а наша ошибка, и токены вернутся. Приложите время генерации: по нему мы находим задачу в журнале. Полные условия — в оферте, услуги оказывает ООО «СТАЛЕПЛАСТ».
Смотрите также: Оферта