Аккаунт и поддержка

• Не могу войти — что делать?

  Чаще всего аккаунт заведён на другую почту: проверьте ящик, куда приходило письмо о регистрации или чек об оплате. Если письма нет — напишите нам, найдём аккаунт по последнему платежу.

• Как сменить e-mail аккаунта?

  Почта меняется в настройках профиля, баланс и персонажи при этом сохраняются. Заводить второй аккаунт не нужно — на новом балансе не будет.

• Как удалить аккаунт и все данные?

  В кабинете есть блок «Ваши данные» с двумя кнопками: удалить только фотографии или удалить всё разом вместе с аккаунтом. Удаление стирает файлы из хранилища, а не прячет их из интерфейса.

• Как сообщить об ошибке?

  Напишите на почту сервиса и приложите скриншот и время — по времени мы находим вашу генерацию в журнале. Если списание прошло, а результата нет, токены вернём.

• Как предложить новую функцию?

  Тем же письмом на почту сервиса. Продукт делает небольшая команда, и запросы пользователей реально влияют на очередь: часть стилей появилась именно так.

• Есть ли мобильное приложение?

  Отдельного приложения нет — сайт полностью работает в мобильном браузере, включая загрузку фото из галереи и камеры. Страницу можно добавить на домашний экран, и она откроется как приложение.

Другие разделы

• Как это работает
• Фотографии и сходство
• Мой аватар и персонажи
• Пара, семья и другие люди
• Стили и сценарии
• Видео и говорящее фото
• Цены, токены и оплата
• Права, данные и безопасность

← Все вопросы и ответы